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fourseasons四季酒店品牌,主營行業休閑娛樂、酒店。
四季酒店是一家國際性奢華酒店管理集團,總部設于加拿大多倫多,1961年由伊薩多·夏普(IsadoreSharp)先生創辦,如今已在39個國家擁有近100家酒店及度假酒店,并有超過60項酒店發展計劃正在醞釀中。四季酒店被Travel+Leisure雜志及Zagat指南評為世界最佳酒店集團之一。除創始人夏普先生之外,比爾·蓋茨(BillGates)和阿爾瓦利德·本·塔拉爾王子(PrinceAlwaleedBinTalal)也是四季酒店集團的大股東。
品牌故事
1961年,四季酒店集團在加拿大多倫多市中心創辦了第一家汽車旅館,并以當時新一代的國際商務旅客為服務對象。四季在歐洲經營的第一家酒店:公園旅館(InnonthePark)——即倫敦柏麗大道四季酒店。夏普先生為集團奠定的未來發展方向是以適中的規模、寬敞的客房、親切友善的員工和無微不至的服務,來管理專門提供優質服務的中型酒店。
1982年,四季推出住宅物業,為客人提供全產權或共享產權的市區住宅和度假別墅,并配套四季酒店的個性化服務。
2013年9月23日,艾倫·史密斯(AllenSmith)先生正式出任四季酒店集團總裁兼首席執行官。
品牌文化
1.高度定制化服務
四季希望全球九十多家四季酒店成為中國高端賓客在境內外旅游的首選,深入了解賓客,為他們帶來定制化的服務體驗。
2.待人如己的法則
四季酒店集團吸納了大量的優秀人才。幾十年前,四季就開始踐行“待人如己”的法則。這一法則指導四季對賓客、商業伙伴、投資人以及內部人員之間的所有溝通。
3.創新精神
作為奢華酒店管理集團,四季在北美地區最先引入各項如今已成為行業標準的設施和服務,比如沐浴設施、浴袍、吹風機以及雙線、多線電話等。
四季亦是第一家提供歐式禮賓服務、全天候房內用餐和包括家庭式、素食主義和健康菜單在內的創意菜單的酒店。其他品牌特色包括每日兩次的客房整理服務,一小時熨衣服務以及全天四小時干洗和干衣服務。
四季最近的創新舉措包括:
品牌專屬私人飛機:四季酒店發布業內首創的品牌專屬私人飛機,機身印有四季酒店英文字樣和品牌標志,外觀和內部都由四季酒店的設計團隊打造,能容納52位賓客,將于2015年2月在四季酒店環球之旅中首飛。
可更換上層床墊的睡床:四季酒店與席夢思(Simmons)合作共同推出在不更換底墊的情況下可由客人根據自己喜好選擇硬、適中、軟三種床墊。
15分鐘客房服務:為賓客提供在15分鐘之內即能享受客房用餐服務的菜單,該服務已被推廣至全世界的各家四季酒店中。
當地專家博客:四季在旗下包括比弗利山、布宜諾斯艾利斯以及布拉格在內的多家酒店推出了當地專家博客。
應移動技術及高科技設備的需求日益增長,更多的新創意正計劃在全世界的各家四季酒店推廣。四季于近期推出了全新四季會議及活動網站,為賓客提供全新的搜索工具,并深入顯示細節信息。
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