七年前，房產(chǎn)電商的概念開始首次出現(xiàn)在公眾視野中。七年過去，貝殼找房重裝上陣，它要帶領(lǐng)房產(chǎn)電商走進(jìn)一個(gè)新時(shí)代。

從網(wǎng)上拍賣到房產(chǎn)電商有多遠(yuǎn)？

2011年5月，潘石屹宣布將進(jìn)行網(wǎng)上拍賣SOHO中國(guó)旗下部分房源，0元起拍、拍多少賣多少。這種將電子商務(wù)中網(wǎng)上拍賣的做法應(yīng)用到房產(chǎn)交易中，被外界稱為房產(chǎn)電商時(shí)代的來臨。

彼時(shí)，網(wǎng)上拍賣并沒有全部實(shí)現(xiàn)線上導(dǎo)客，參與拍賣的主力客群還是通過線下而來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只是充當(dāng)了網(wǎng)絡(luò)拍賣的工具。在整個(gè)交易環(huán)節(jié)中，互聯(lián)網(wǎng)的滲透并不深入，因此，潘石屹的此舉被稱為房產(chǎn)電商的1.0時(shí)代，即初級(jí)階段。

互聯(lián)網(wǎng)在買房交易中的占比程度決定房產(chǎn)電商處于何種水平。

繼潘石屹之后，諸如萬科、恒大等一線房企紛紛以不同形式觸網(wǎng)。萬科和阿里聯(lián)手推出萬科網(wǎng)上旗艦店、方興地產(chǎn)（后改名中國(guó)金茂）在雙11這天開啟光盤節(jié)，房地產(chǎn)圈紛紛開始啟動(dòng)觸網(wǎng)模式，從單一房源和拍賣模式到整盤甚至全部樓盤放在網(wǎng)上銷售，將房產(chǎn)電商推到新高度。

除了開發(fā)商之外，一些房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開始啟動(dòng)房產(chǎn)電商業(yè)務(wù)。2012年起，搜房房天下、樂居、搜狐焦點(diǎn)等傳統(tǒng)房產(chǎn)門戶開始推出房產(chǎn)電商業(yè)務(wù)體系。和傳統(tǒng)的廣告業(yè)務(wù)不同，這些門戶網(wǎng)站的房產(chǎn)電商業(yè)務(wù)更注重蓄客效果，用戶通過網(wǎng)站進(jìn)入到線下看房并購(gòu)買稱之為一次房產(chǎn)電商交易，網(wǎng)站平臺(tái)從交易中獲得一定程度的收入。這種從線上到線下的O2O模式，比拍賣模式更注重線上導(dǎo)客的環(huán)節(jié)，并從交易中獲得收入，這讓房產(chǎn)電商融入了真正的“電商”概念。

然而好景不長(zhǎng)，這種和電商概念最貼切的房產(chǎn)電商模型，打破了原有傳統(tǒng)門戶的純廣告模式，而這種電商模式更為考驗(yàn)房產(chǎn)門戶和平臺(tái)的導(dǎo)客和流量轉(zhuǎn)換能力。這意味著以內(nèi)容為核心以廣告這種媒體業(yè)務(wù)為收入的房產(chǎn)門戶和平臺(tái)要轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰诪楹诵模蔀樘詫殹⒕〇|這樣的“交易大賣場(chǎng)”，這樣的轉(zhuǎn)型并非他們所愿，因此，房產(chǎn)電商模型開始逐漸被弱化，更多淪為一種前置收費(fèi)的偽電商。

快銷品電商在中國(guó)的飛速發(fā)展，有著其深刻的背景需求。商品的異地流通即快遞業(yè)的發(fā)展降低了運(yùn)輸成本，讓異地購(gòu)物成為一種可能，而技術(shù)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)交易更為便捷，節(jié)約了購(gòu)物者的時(shí)間和精力成本，也就是說，電商實(shí)際上是一種節(jié)約各方面成本的購(gòu)物方式。

而實(shí)際上，房產(chǎn)電商在2011年之后并沒有進(jìn)展迅速主要源自于房地產(chǎn)的宏觀形勢(shì)。2017年之前，中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)歷了一波牛市，全國(guó)各地的新房項(xiàng)目以及二手房房源成了搶手貨，開發(fā)商并不擔(dān)心自己的房子賣不出去，并不需要房產(chǎn)電商這種新型的渠道交易模式。

不過，隨著房地產(chǎn)形勢(shì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)，2018年房地產(chǎn)原來的賣方市場(chǎng)開始逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。房產(chǎn)電商迎來了它的真正時(shí)代。

貝殼新房，

新時(shí)代的房產(chǎn)電商樣本

房地產(chǎn)進(jìn)入買方市場(chǎng)，意味著在房地產(chǎn)交易中，交易體驗(yàn)、交易效率以及交易成本將成為房產(chǎn)電商的新機(jī)會(huì)。和傳統(tǒng)的房產(chǎn)門戶相比，一個(gè)真正的房產(chǎn)電商不僅需要流量，更需要流量轉(zhuǎn)化，以及將線下流量和線下進(jìn)行有效結(jié)合，無縫對(duì)接。

因此，房產(chǎn)電商首先要經(jīng)歷的考驗(yàn)是線上流量轉(zhuǎn)化能力。

將一套房子的買家從線上輸送到線下，這并非一件易事。那么，流量運(yùn)營(yíng)成了房產(chǎn)電商的先遣部隊(duì)。如何讓用戶進(jìn)入到電商平臺(tái)，并如何用最完美的方式呈現(xiàn)產(chǎn)品，讓用戶停留足夠長(zhǎng)的時(shí)間，是檢驗(yàn)流量運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)。用戶停留在平臺(tái)時(shí)間越長(zhǎng)，就越有產(chǎn)生購(gòu)買的可能性。

其次，房產(chǎn)電商考驗(yàn)線下互動(dòng)能力。

和傳統(tǒng)電商相比，房產(chǎn)電商繞不開線下環(huán)節(jié)。買家從線上到線下可以有兩種方式，一種為通過電商平臺(tái)直接到達(dá)售樓員或售樓處，一種為通過服務(wù)平臺(tái)如經(jīng)紀(jì)人或者其他帶看者到達(dá)售樓處。線下環(huán)節(jié)是用戶的購(gòu)買決策發(fā)生的環(huán)節(jié)。用戶是否會(huì)購(gòu)買，除了用戶主觀因素之外，房地產(chǎn)項(xiàng)目各種維度的條件是否符合預(yù)期，是否有競(jìng)品和替代方案等等。因此，這考驗(yàn)著包括開發(fā)商以及渠道商的綜合能力。

今年4月，專注于居住服務(wù)的平臺(tái)貝殼找房上線，貝殼新房隨即被推出。原阿里巴巴天貓副總裁潘志勇加盟貝殼找房，任職貝殼找房副總裁，主管貝殼新房。潘志勇的加入，讓貝殼新房在房產(chǎn)電商的理念上有了更新的思路。

盡管貝殼新房是全新的電商平臺(tái)，但從今年上線以來，已經(jīng)覆蓋400城，6萬個(gè)以上樓盤，同時(shí)提供各種特價(jià)、特色房源供用戶選擇。

根據(jù)潘志勇的描述，貝殼新房致力于在三個(gè)方面發(fā)力：

首先，優(yōu)化線上體驗(yàn)。目前階段主要是解決信息不對(duì)稱的問題，提升線上對(duì)線下體驗(yàn)的復(fù)刻度。在線上，貝殼新房通過VR看房，解決傳統(tǒng)2D（文字＋圖片組合）看房缺乏空間感的問題，利用航拍、動(dòng)態(tài)圖片呈現(xiàn)，提升周邊環(huán)境和區(qū)位的動(dòng)態(tài)展現(xiàn)，將VR、航拍規(guī)模化、體系化地應(yīng)用在整個(gè)平臺(tái)上的房源中，讓線上成為消費(fèi)者看房、選房的主流渠道。

其次，快速把目標(biāo)購(gòu)房用戶送到售樓處。貝殼新房將加強(qiáng)平臺(tái)、用戶、案場(chǎng)的連接，為更多樓盤打造看房專車，解決用戶看房難的問題，提升用戶線下看房效率和體驗(yàn)，同時(shí)也防止目標(biāo)用戶流失；

第三，從消費(fèi)者角度出發(fā)，通過更中立AI智能選房、鑒房師等角色，客觀、中立地服務(wù)用戶需求幫他選房。同時(shí)，強(qiáng)化“房后服務(wù)”，希望未來能為購(gòu)房者提供全鏈條的購(gòu)房服務(wù)

這些發(fā)力點(diǎn)，正是前面所述當(dāng)前房產(chǎn)電商需要補(bǔ)足的短板之處。

房產(chǎn)電商的未來什么樣？

一項(xiàng)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，來自線上的購(gòu)房者比來自線下的購(gòu)房者成交周期要快30%。也就是說，通過線上引導(dǎo)成交的房產(chǎn)電商能有效縮短成交周期。

在理想的房產(chǎn)電商交易中，客戶能更清晰簡(jiǎn)單的找到自己所需的項(xiàng)目信息，縮短決策路徑，在線下能得到更完美的看房體驗(yàn)，而賣方能快速準(zhǔn)確的找到客群，縮短營(yíng)銷周期，行業(yè)整體效率得到提升。

在貝殼新房的房產(chǎn)電商模型中，經(jīng)紀(jì)人也被納入到交易環(huán)節(jié)中。貝殼找房線下?lián)碛写罅康亩址恐薪榻?jīng)紀(jì)資源，可以為新房的開發(fā)商提供二手房渠道的客源，實(shí)現(xiàn)一二手聯(lián)動(dòng)的去化增效。

貝殼新房開創(chuàng)性的將所有服務(wù)對(duì)開發(fā)商免費(fèi)開放，甚至包括為開發(fā)商制作VR看房效果，主要針對(duì)成交收取費(fèi)用。這打破了傳統(tǒng)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商通過廣告或者營(yíng)銷收取費(fèi)用的傳統(tǒng)，讓房產(chǎn)電商和快消品電商同步走向了按成交付費(fèi)的電商正確路徑。

從這個(gè)角度上看，房產(chǎn)電商考驗(yàn)的并不是電商平臺(tái)對(duì)開發(fā)商資源的把握，因?yàn)樵诜康禺a(chǎn)買方市場(chǎng)來臨之時(shí)，沒有哪個(gè)賣家會(huì)拒絕免費(fèi)的平臺(tái)，也就是說，和所有賣家都可以入駐淘寶一樣，所有開發(fā)商也都可以享受房產(chǎn)電商的開放平臺(tái)。

那么，未來房產(chǎn)電商真正考驗(yàn)的是對(duì)買房人的高效研判，如何對(duì)買房人的決策做準(zhǔn)確的分析，并準(zhǔn)確為之匹配房地產(chǎn)項(xiàng)目和房源，甚至精準(zhǔn)匹配帶看的經(jīng)紀(jì)人或者銷售員。

這樣的房產(chǎn)精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)計(jì)算和處理，受制于行業(yè)限制，淘寶、京東這樣的綜合電商平臺(tái)無法做到，傳統(tǒng)的房產(chǎn)內(nèi)容門戶因商業(yè)模型差異也無法做到。這正是貝殼新房希望借助貝殼找房的強(qiáng)大用戶和樓盤的覆蓋所努力的方向。

潘志勇說，貝殼新房希望能給行業(yè)帶來真正的房產(chǎn)電商，并驗(yàn)證電商在房地產(chǎn)行業(yè)中的可行性，以用戶為中心，全面推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的升級(jí)。