領(lǐng)導(dǎo)者如果能識(shí)別和管理一個(gè)群體中的情感模式，就能夠更好地將其雄心勃勃的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。我們的觀點(diǎn)圍繞一個(gè)想法，即組織內(nèi)一大群人所持有的情緒能決定戰(zhàn)略實(shí)施的成敗，即使這種感受并未公開(kāi)表達(dá)出來(lái)。

我們?cè)袡C(jī)會(huì)與諾基亞公司的前CEO康培凱(Olli-Pekka Kallasvuo)交談，當(dāng)時(shí)他在英士國(guó)際商學(xué)院(INSEAD)的一場(chǎng)會(huì)議中擔(dān)任主講人，會(huì)議的主題是探討諾基亞輸?shù)糁悄苁謾C(jī)競(jìng)爭(zhēng)的原因。

當(dāng)我們要求他描述在2006至2010年任職期間，面對(duì)移動(dòng)通訊市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的感受時(shí)，他回答說(shuō)，由于多個(gè)行業(yè)合而為一，在商業(yè)史上競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)如此劇烈的變化，以至于沒(méi)有人知道該怎么稱呼這個(gè)行業(yè)。移動(dòng)電話匯集了移動(dòng)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、媒體和應(yīng)用程序等多個(gè)行業(yè)……如今它們都融合|成了一個(gè)行業(yè)。