初次見(jiàn)面，張東吟笑靨飛揚(yáng)、自信陽(yáng)光，說(shuō)話從容淡定，眉宇間蘊(yùn)涵的睿智和舉手投足中流露出的成熟女性魅力，既親切又自然。張東吟給人第一印象正如她一手創(chuàng)辦的熳潔兒品牌——“知性、自信、優(yōu)雅、舒適”。

　　1996年年初，張東吟只身從家鄉(xiāng)揭陽(yáng)來(lái)到廣州，開(kāi)始了販賣(mài)內(nèi)衣的小生意。從比較初的一家街頭小鋪到現(xiàn)在擁有300多家專賣(mài)店的專業(yè)女性品牌內(nèi)衣服飾公司，張東吟的事業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，知名度和影響力也在不斷提升；不變的，是她那份對(duì)女性內(nèi)衣事業(yè)執(zhí)著的心。“要么不做，要做就要堅(jiān)持到底！”她用一句極其簡(jiǎn)單的話，輕描淡寫(xiě)地概況了這段艱辛的創(chuàng)業(yè)之旅。

　　90年代初期，內(nèi)衣依然是一個(gè)在公共場(chǎng)合極少提及和關(guān)注的商品，內(nèi)衣店多數(shù)屈居于偏僻的小巷中。買(mǎi)內(nèi)衣的神神秘秘，賣(mài)內(nèi)衣的不好意思，保守的思想觀念嚴(yán)重阻礙了內(nèi)衣行業(yè)的發(fā)展。盡管面臨如此尷尬的局面，張東吟還是狠狠下定決心，一定要把這份美麗事業(yè)堅(jiān)持到底。

　　做品牌內(nèi)衣，在專賣(mài)店銷售，就要規(guī)范市場(chǎng)行為，統(tǒng)一價(jià)格。明碼標(biāo)價(jià)銷售內(nèi)衣，謝絕議價(jià)，一開(kāi)始習(xí)慣討價(jià)還價(jià)的顧客有些不適應(yīng)，后來(lái)隨著熳潔兒內(nèi)衣專賣(mài)店在廣州市遍地開(kāi)花及知名度和美譽(yù)度的提升，顧客更深入地體會(huì)到了熳潔兒的貼身服務(wù)，也漸漸認(rèn)可了熳潔兒的產(chǎn)品和售賣(mài)方式。突破瓶頸的“熳潔兒”越開(kāi)越燦爛。

　　“只有自主品牌，才能駕馭企業(yè)向前發(fā)展”

　　做企業(yè)要想做長(zhǎng)遠(yuǎn)，樹(shù)立自己的品牌是不可或缺的。1997年，張東吟憑借自己對(duì)行業(yè)獨(dú)到的見(jiàn)解，注冊(cè)自己的內(nèi)衣公司，想到的第一件事就是注冊(cè)自己的品牌。“只有自主品牌，才能駕馭企業(yè)向前發(fā)展！”

　　一個(gè)成功的品牌必先有一個(gè)出眾的名字，“熳潔兒”就是這樣，象征著天性率真的優(yōu)雅知性女郎，是當(dāng)代商業(yè)社會(huì)堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立、敢創(chuàng)敢為的主流一族。中文繁體字也使整個(gè)中文名稱組合達(dá)到了均勻和諧的效果。張東吟表示，2008年“熳潔兒”為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，不僅確定了目標(biāo)人群為22歲至42歲的知性女士，而且對(duì)品牌形象進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)，將原本代表年輕形象的LOGO轉(zhuǎn)換成體現(xiàn)成熟、知性、自信、優(yōu)雅的圖標(biāo)，使整個(gè)品牌在原來(lái)溫馨柔和、清純甜美的格調(diào)上增添了一份沉穩(wěn)與自信，體現(xiàn)了“熳潔兒”女性的知性與優(yōu)雅。
 
　　“員工不發(fā)展，企業(yè)不發(fā)展”

　　在創(chuàng)業(yè)的初始階段，張東吟克服了重重困難，通過(guò)穩(wěn)扎穩(wěn)打、塑造品牌、專注內(nèi)衣品牌的經(jīng)營(yíng)，2001年已經(jīng)發(fā)展到近30家專賣(mài)店，而這些店都是張東吟一手創(chuàng)辦起來(lái)的。后來(lái)，為了讓身邊跟隨自己打拼多年的老員工更好地發(fā)展，張東吟通過(guò)“先開(kāi)店、試營(yíng)運(yùn)、再轉(zhuǎn)讓”的獨(dú)特方式：即前期由公司選址并出資開(kāi)店，直接供貨，員工自主經(jīng)營(yíng)，發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)者向公司交付前期的資金投入后，就可以把店鋪轉(zhuǎn)為其名下產(chǎn)業(yè)，讓她們擁有屬于自己的一份事業(yè)。有很多熳潔兒前員工現(xiàn)在已成了擁有五六家專賣(mài)店的加盟商，且經(jīng)營(yíng)得非常好。

　　由直營(yíng)店發(fā)展而成的加盟店，繼續(xù)統(tǒng)一使用熳潔兒的店面形象和VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，并利用熳潔兒的品牌影響力快速成長(zhǎng)盈利。在開(kāi)店初期，公司承擔(dān)店鋪全部成本和投資。之所以要幫員工創(chuàng)業(yè)，張東吟認(rèn)為，“員工不發(fā)展，企業(yè)不發(fā)展”，這樣做，對(duì)企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都是好事。

　　2002年至2004年是公司的第一輪開(kāi)店高峰期，到2006年和2007年，大部分直營(yíng)店成功轉(zhuǎn)型為加盟店。2009年和2010年，公司又開(kāi)始第二輪開(kāi)店高峰期，并且作為公司制定的第三個(gè)五年規(guī)劃的目標(biāo)——“打造熳潔兒品牌專賣(mài)的千店工程，讓熳潔兒之花開(kāi)遍大江南北”。“選好址，選好人”是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵。公司重新調(diào)整了策略，外地市場(chǎng)以地區(qū)為單位，發(fā)展區(qū)域代理商。將原先培養(yǎng)好、在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ募用松痰膮^(qū)域擴(kuò)大，排兵布陣，精耕細(xì)作，以中心城市旗艦店為標(biāo)桿，輻射大市場(chǎng)。
 
　　“金融海嘯面前，主動(dòng)覓食，投入更大”

　　張東吟承認(rèn)金融危機(jī)對(duì)熳潔兒產(chǎn)生了一定的影響，但也促使自己往更深的層面思考，不僅僅像以前那樣只關(guān)注銷售業(yè)績(jī)，還會(huì)考慮市場(chǎng)需求等方面，繼續(xù)加大投入力度，聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，采用現(xiàn)代企業(yè)管理制度，建立ERP系統(tǒng)管理平臺(tái)，面向全國(guó)發(fā)展，將金融危機(jī)轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，使企業(yè)發(fā)展壯大。她告訴我們，之所以敢于在這個(gè)時(shí)候加大投入，加快發(fā)展步伐，源于熳潔兒十幾年來(lái)的專注經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定發(fā)展和明確定位。

　　在眾多企業(yè)以價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)時(shí)，她堅(jiān)定地說(shuō)：“我們熳潔兒內(nèi)衣除了季節(jié)性產(chǎn)品外，不做折扣，不搞折價(jià)促銷，不打價(jià)格戰(zhàn)。”她認(rèn)為，金融危機(jī)下的競(jìng)爭(zhēng)更激烈，企業(yè)的發(fā)展要靠理念的創(chuàng)新，要通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造星級(jí)賣(mài)場(chǎng)，改善購(gòu)物環(huán)境，加大加盟客戶、店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高服務(wù)質(zhì)量等等，這才是發(fā)展的硬道理。

　　為此，張東吟擴(kuò)大了辦公區(qū)域，引入更強(qiáng)勁的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度。今年4月，率先在廣州市場(chǎng)發(fā)布熳潔兒內(nèi)衣品牌的全新店面規(guī)范，在南寧萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、廣州光明廣場(chǎng)、番禺百德商城等先后啟動(dòng)了全新四代形象。新形象從LOGO、招牌等品牌VI、SI諸要素美麗蛻變，使購(gòu)物環(huán)境更加舒適。面對(duì)金融海嘯，張東吟“主動(dòng)覓食”，在大多數(shù)投資者紛紛收縮市場(chǎng)的情況下，依然“我行我素”，繼續(xù)選址開(kāi)店，且新店門(mén)檻要求更高。不久前，包括天河又一城店和中華廣場(chǎng)店在內(nèi)的多家“熳潔兒”專家店陸續(xù)開(kāi)張。

　　“今年投入是史無(wú)前例的，比任何一年都大。”逆境中，張東吟依然是那么淡定和自信。我們深信，在張東吟和她的團(tuán)隊(duì)的辛勤播種和耕耘下，“熳潔兒”之花一定會(huì)開(kāi)遍大江南北，且愈發(fā)燦爛。