曾經(jīng)有德國(guó)的刀具老字號(hào)企業(yè)前來(lái)日本，希望與東光舍合作，但被東光舍拒絕了，原因是制造方針不同——德國(guó)企業(yè)采用機(jī)械生產(chǎn)，而東光舍堅(jiān)持手工制作。匠心精神，造就了這家日本企業(yè)的百年傳承。
“老手的手腕和感覺(jué)是機(jī)器替代不了的。”這是日本東光舍的產(chǎn)品信念和不懈追求。
百年堅(jiān)守，匠心如一。這家日本公司，東光舍通過(guò)無(wú)止境的技術(shù)追求和高品質(zhì)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先——即堅(jiān)持手工制造工藝，重視工匠技藝的代代傳承并不斷推陳出新，用日本匠人的匠心、匠藝和匠才，將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致。
相傳，曾經(jīng)有德國(guó)刃具制造中心索林根的刀具老字號(hào)企業(yè)前來(lái)日本，希望與東光舍合作，但被東光舍直接拒絕，原因是制造方針不同——德國(guó)企業(yè)采用機(jī)械生產(chǎn)，而日本東光舍則堅(jiān)持手工制作。
對(duì)產(chǎn)品制造永不妥協(xié)
說(shuō)起株式會(huì)社東光舍(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東光舍”)，很多人不知道，但是說(shuō)起雞牌剪刀，卻是世界各國(guó)專(zhuān)業(yè)美容師的手頭利器和心頭之愛(ài)。
1917年，井上豐作在日本東京創(chuàng)立東光舍，專(zhuān)門(mén)為美容師和美發(fā)師生產(chǎn)專(zhuān)用剪刀，雞牌是東光舍剪刀于1921年推出的品牌。憑著對(duì)工匠手工加工技藝的執(zhí)著，通過(guò)產(chǎn)品降低美容師的手的負(fù)擔(dān)，東光舍確保持續(xù)一個(gè)月以上剪刀鋒利。雞牌剪刀有兩個(gè)刀刃，使用者可以通過(guò)螺絲隨心所欲地進(jìn)行調(diào)整。
?“通過(guò)絕不妥協(xié)的產(chǎn)品制造來(lái)獲得信用!”這是東光舍矢志不渝的經(jīng)營(yíng)原則。
令人驚嘆的是，憑借工匠老手的手腕和感覺(jué)，雞牌剪刀實(shí)現(xiàn)1‰毫米的精度。東光舍堅(jiān)守手工加工的制造特色，堅(jiān)持機(jī)械絕對(duì)不能實(shí)現(xiàn)的手工絕活兒，使得雞牌剪刀獲得了美容師、美發(fā)師極大的信賴(lài)。久而久之，人們記住了“雞牌”，反倒忘記了“東光舍”這個(gè)名字。
憑借小而美行銷(xiāo)天下
幾十年來(lái)，東光舍就是這樣默默耕耘在日本本土市場(chǎng)。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，雞牌剪刀開(kāi)始行銷(xiāo)天下。有一年，一位日本美發(fā)師帶著東光舍的剪刀入學(xué)倫敦維達(dá)沙宣發(fā)型設(shè)計(jì)學(xué)校，學(xué)校的老師們一用雞牌剪刀就喜歡上了它，紛紛讓日本美發(fā)師代購(gòu)，于是在沙宣學(xué)校流行開(kāi)來(lái)。伴隨世界各地來(lái)到倫敦沙宣學(xué)校學(xué)習(xí)的美發(fā)師，雞牌剪刀開(kāi)始流傳世界。
1975年，東光舍對(duì)品牌進(jìn)行了再造，使用更加國(guó)際化的“jOEWELL”作為品牌VI(即品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng))，考慮到世界各地老客戶(hù)對(duì)雞牌的認(rèn)知和喜愛(ài)，東光舍在產(chǎn)品上仍然保留了“雞”的圖形，眾多擁躉仍然用“雞牌”稱(chēng)呼東光舍剪刀。
1977年，也就是東光舍創(chuàng)業(yè)60年之后，作為為歐洲各國(guó)客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，東光舍在倫敦開(kāi)設(shè)了第一家代理店;1978年，東光舍開(kāi)設(shè)美國(guó)洛杉磯分公司。一家小而美的企業(yè)，就像是朵朵蒲公英，隨風(fēng)飄向世界各個(gè)角落。目前，東光舍在全球58個(gè)國(guó)家有正式代理店，成為日本小微企業(yè)國(guó)際化的代表性案例。
百年匠心如一
應(yīng)該說(shuō)，一代代日本匠人技藝傳承，延續(xù)著東光舍的產(chǎn)品品質(zhì)和事業(yè)根基。
2015年，東光舍董事總經(jīng)理井上研四司撰寫(xiě)的論文《美容美發(fā)及醫(yī)療用剪刀的剪夾動(dòng)作關(guān)聯(lián)研究》獲得日本設(shè)計(jì)工學(xué)會(huì)的年度論文獎(jiǎng)。在東光舍巖手工場(chǎng)，36名員工中有三人獲得了(日本)國(guó)家表彰的技術(shù)者并被授“現(xiàn)代名匠”紫帶獎(jiǎng)?wù)拢袃扇双@得文科省的創(chuàng)意巧工功勞獎(jiǎng)。歷年來(lái)，東光舍工匠獲得的國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)不勝枚舉。
令人意想不到的是，就是這樣一家獨(dú)具特色的日本企業(yè)，近百年來(lái)卻一直保持著小微規(guī)模發(fā)展。從2015年4月的數(shù)據(jù)顯示來(lái)看，目前東光舍的資本金為1200萬(wàn)日元(約60萬(wàn)元人民幣)，年銷(xiāo)售額8億日元(約4000萬(wàn)人民幣)，員工僅有50人。
相比不少中國(guó)企業(yè)一做就大、一大就亂、一亂就死的現(xiàn)實(shí)，東光舍追求獨(dú)特的、絕無(wú)僅有的企業(yè)定位，始終將掌握核心技術(shù)放在第一位，并且將企業(yè)控制在適度的規(guī)模，不盲目做大，扎扎實(shí)實(shí)地發(fā)展。雖然在絕對(duì)規(guī)模上較小，但在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域、局部市場(chǎng)上擁有相當(dāng)高的占有率和舉足輕重的行業(yè)地位，是名副其實(shí)的隱形冠軍。
這種“以小為美”的審美意識(shí)和始終始一的匠心精神，滲透在日本許多中小微企業(yè)中，綿延不絕。
全球無(wú)差別的售后服務(wù)
“保證對(duì)您已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的東光舍產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任!”東光舍的售后服務(wù)也堪稱(chēng)一絕。
東光舍為所有產(chǎn)品頒發(fā)“產(chǎn)品護(hù)照”，為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的所有東光舍產(chǎn)品提供免費(fèi)修理服務(wù)，需修理的產(chǎn)品到達(dá)工場(chǎng)后，會(huì)在工作時(shí)間4小時(shí)內(nèi)完成修理并寄出。
不僅如此。東光舍還在全球開(kāi)設(shè)了若干個(gè)簽到診所，為客戶(hù)提供剪刀的研磨、修理和調(diào)整等服務(wù)，有免費(fèi)修理和付費(fèi)修理兩種。不僅是東光舍產(chǎn)品，其他公司的剪刀也可以在東光舍剪刀診所得到善待。修理一把右手用全長(zhǎng)6.1英寸(15cm)以上的剪刀，收費(fèi)僅3300日元(不含稅，約合人民幣165元)，快遞費(fèi)由客戶(hù)支付——與左手用剪刀收費(fèi)一致，其他品牌的剪刀標(biāo)準(zhǔn)相同。
隱形冠軍的生存樣本
和中國(guó)的大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者不同，日本中小企業(yè)的創(chuàng)始人大多數(shù)源于自己獨(dú)特的技術(shù)或技能。他們能夠堅(jiān)守在某一領(lǐng)域潛心鉆研、精耕細(xì)作，在核心技術(shù)的某個(gè)環(huán)節(jié)不斷積累，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和應(yīng)用的突破，從而走向世界的前沿。這顛覆了“大企業(yè)高附加價(jià)值、小企業(yè)低附加價(jià)值”的傳統(tǒng)規(guī)律。
日本日中振興貿(mào)易機(jī)構(gòu)研究員、旅日華人丁可博士在《日本強(qiáng)大的基礎(chǔ)——匠人文化、職人氣質(zhì)》一文中寫(xiě)道：日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省每年都要評(píng)選“比較有活力的中小制造業(yè)企業(yè)300強(qiáng)”。2007年的評(píng)選名單顯示，300強(qiáng)中，單個(gè)產(chǎn)品在全球市場(chǎng)占有很高份額的有54家，在日本市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的高達(dá)109家。從這300強(qiáng)的行業(yè)分布看，零部件企業(yè)84家，機(jī)械制造企業(yè)77家，精密加工企業(yè)52家，僅這三個(gè)領(lǐng)域就占據(jù)了2/3強(qiáng)。這些企業(yè)都是默默無(wú)聞的，卻在各自的行業(yè)里擁有不可替代的地位。
很顯然，日本的中小企業(yè)既不同于硅谷，也不同于瑞士或意大利。這些中小企業(yè)的主角，是一群擁有精湛加工技藝的隱形冠軍。
毫無(wú)疑問(wèn)，東光舍的匠心精神，為中國(guó)小微品牌的生存提供了一個(gè)絕佳的樣本。
