中通天鴻(北京)通信科技有限公司成立于2010年，是云計算呼叫中心平臺和人工智能科技公司。中通天宏專注于企業的客戶服務場景。其資源云業務依托基本運營商的骨干網絡。通信云業務開辟了企業與用戶之間的聯系。客戶服務云業務構建了云呼叫中心平臺，數據云業務實現了以數據為核心的客戶服務系統管理平臺。中通天鴻基于云計算、人工智能和大數據技術，為企業提供呼叫中心CTI-PLUS、工單、客戶管理、在線客服IM機器人、智能知識庫、智能質量檢驗BI大數據平臺、語音機器人等產品。

中通天宏總部設在北京，武漢、長春設有兩個技術研發中心，北京、上海、廣州設有銷售中心，打造以客戶為中心的營銷網絡。目前，公司擁有200多名員工，聚集了一批互聯網、通信、IT專家和人才等行業。

中通天鴻專注于企業客戶服務領域，秉承方便客戶服務的理念+企業提供客戶服務系統平臺服務。合作客戶包括互聯網、金融保險、電子商務等近100家企業。IT 電子、傳統制造、物流運輸O2O服務、汽車出行、教育培訓等行業。